Каталог товаров
62924 наименования.
Цены и наличие в 23 офисах Деловой Руси.
Описание, фото, видео.
ресторан, кафе, фастфуд, магазин
кинотеатр, фанфуд, стритфуд
посуда, стекло и приборы, инвентарь
одноразовая посуда и упаковка
клининг и гигиена
запчасти

Тег: Другое
Павел из города Тольятти
Вопрос задан 27 10 2018 424 просмотра

Отказ в гарантии

28 апреля 2018 года покупали в вашем представительстве в Самаре кипятильник RWB015D-16B. 29 сентября у него развалился механизм крана внутри (фото были отправлены менеджеру). На вопрос о гарантии ответили отказом. По нашей просьбе сделали запрос в главный офис. На днях пришел ответ: Данный случай не гарантийный, так как является механическим разрушением детали вследствие превышения усилия на ручке крана. Оборудование находилось в эксплуатации около 8 месяцев и квалифицировать поломку детали, как скрытый дефект, не корректно, а иное предположить невозможно. Замена крана в сборе по оплате. Вы серьезно??? Скажите, каким образом можно превысить усилие на этой ручке крана??? Там эксцентрик пластиковый опускает механизм с одинаковым усилием как на него не дави!!!
Есть ответ
Ответил специалист компании «Деловая Русь» Лейла Исмаилова

Павел, добрый день,

Спасибо за ваше обращение в нашу компанию. По вашему запросу уточнила информацию. Ваш случай действительно не является гарантийным, так как данная поломка квалифицируется как «механическая». У данных кранов нет фиксирующих стопоров, поэтому вследствие превышения усилия на ручке крана деталь разрушается.

Так же в гарантийном талоне пункт 3 указано, что Гарантийные обязательства не распространяются на материалы и детали, считающиеся расходуемыми в процессе эксплуатации, а так же на повреждение комплектующих принадлежностей: пластиковые детали.

Похожие вопросы
Виктория
Из города Санкт-Петербург
22 08 2014
865 просмотров
Другое Код (4142) - MEM-12E - электромясорубка
Добрый день. Интересует насадка к такой мясорубке для купат 20мм?
Маргарита
Из города Партизанск
11 05 2016
1074 просмотра
Здравствуйте! Во Владивостоке можно приобрести Смесь пищ. д/пригот. карам. глазури д/яблок, «Малина», 425г., п/в ?
Роман
Из города Волгодонск
10 12 2021
236 просмотров
Здравсьвуйте,а эта смесь подходит для аппарата пончиковый автоматический СИКОМ ПРФ-11/900
Гамалий Серафима Игоревна
Из города Великий Новгород
06 07 2013
1197 просмотров
Другое Код (30338) - Противень D 45см для пиццы, покрытие алюминий
Сколько потребуется ждать дней,когда они привезут его в Великий Новгород?
Лариса
Из города Камышин Волгоградской
05 05 2009
663 просмотра
Почему на Вашем сайте на сегодняшний день цена на аппарат Фокус-М-21440 руб.,а в территориальном филиале (г.Волгоград) нам предлагают его же за 27304? А купол "Гвидон" за 5800?
Александр
Из города Нижний Новгород
09 12 2017
546 просмотров
Другое Код (72397) - Овощерезка classic, комплект из 5 предметов
Здравствуйте. Добавил к заказу в магазине вот такую овощерезку https://www.trapeza.ru/goods/72397/ . Перед оплатой хотел бы узнать кто производитель данного товара?
Новикова Эра Леонидовна
Из города Москва
20 09 2012
1231 просмотр
Другое Код (37908) - Палочки пластиковые для сахарной ваты, разноцветные (100 шт.)
Существует ли у вашей компании самовывоз купленного товара?
Татьяна
Из города Екатеринбург
23 03 2009
942 просмотра
Здравствуйте! Разбилась тарелка от м/печи LG MB-4343C. Подскажите где можно купить аналогичную тарелку и стоимость. Заранее благодарна.
Екатерина
Из города Москва
30 08 2016
786 просмотров
Другое Код (115488) - Контейнер c круглым дном 300мл D 90мм Крафт бумага - 1шт
Здравствуйте. Мы хотели бы заказать у вас коробку (500 штук) данных крафт-контейнеров и пластиковые крышки к ним. У вас несколько неудобный сайт, как добавить в корзину нужное количество или исправить в ней - непонятно. Ну да ладно, это если вам нужны отзывы о сайте. А вообще, интересует вопрос - есть ли в наличии данные контейнеры и крышки, можно ли забрать самовывозом 23 или 24 сентября?
Кирилл
Из города Красноярск
09 08 2018
491 просмотр
Здравствуйте, есть такая кофе машина 5KES100E OB1. Очень плохо заваривает кофе, не хватает температуры нагрева, кофе получается прохладным. Есть какая нибудь возможность поднять температуру на выходе. Кофе машина не на гарантии. В т.ч . поднять температуру любыми способами

 

Инструкции, а также сертификаты и модели CAD Вы можете скачать прямо со странички товара, который Вам интеерсен.

Для скачивания необходимо пройти регистрацию, которая отнимет у Вас менее 1 минуты.

question_help_img