К списку вопросов
2324
Технологическое оборудование
Возврат товара
Здравствуйте. Скажите пожалуйста по какой процедуре я могу вернуть вам товар? Соковыжималка zummoval minimax, т.к не устроила производительность сока, чтобы сделать 300 мл требуется около 1 кг(5 шт.) апельсинов. Обычно хватает 2-х штук.Роман Григорьевич, здравствуйте! Возврат оборудования является нетипичной ситуацией и осуществляется в следующих случаях:
1.Замена одной новой исправной позиции на другую.
2.Замена неисправного нового оборудования (не по вине Клиента, признанное Сервисной службой) на такую же новую исправную позицию.
3.Возврат оборудования, имевшего более 5 случаев гарантийного ремонта в течение всего гарантийного срока.
4.Возврат по инициативе ООО «Деловая Русь» товарных позиций, отданных на реализацию.
Также приводим таблицу уценки оборудования при возврате:
№ п/п
Описание дефекта
% уценки
Примечание
1
Отсутствие заводской упаковки
25
Упаковка должна быть чистой
2
Отсутствие заводской документации
5
Паспорт, формуляр, гарантийный талон и т.д.
3
Снятая защитная пленка
10
В том числе с отдельных поверхностей
4
Царапины (потертости) на поверхности иили некомплект
50
В том числе единичная царапина
5
Оборудование, бывшее в употреблении (в т.ч. снятая пленка, царапины)
Не менее 50
В том числе без видимых дефектов
Спасибо за вопрос.
